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Pedidos

Recebi meu pedido após ter recebido um reembolso. O que posso fazer?

Guarde o produto na embalagem original, juntamente com todos os documentos que comprovem a compra e o reembolso. Precisará deles para futuras comunicações com o vendedor e com o sistema de pagamento.

Não recebi meu pedido. O que devo fazer?

Confira o e-mail que você recebeu após fazer o pedido. Ele deve conter informações sobre o estado do seu pedido e a data prevista de entrega. Se não tiver email, envia-nos essa informaçao através dos contatos.

Quando é que vou receber o meu pedido?

Acompanhe o estado do seu pedido: A GLS permite rastrear o estado de um pedido pelo número de rastreamento.

Pedido e Pagamento

Meu pedido ainda não chegou. Posso verificar onde se encontra?

Juntamente com o email enviado depois de ter feito o seu pedido e indicado o numero de rastreamento. Através desse numero pode verificar o estado da encomenda.

Fazem entregas em feriados?

Confirma o estado do teu pedido através do site da transportadora pedida, pois em alguns feriados as entregas são feitas.

Fazem entregas ao fim de semana?

As entregas não são feitas ao fim de semana. Se fizer a encomenda no fim de semana a encomenda é enviada segunda-feira.

É Preciso estar presente na entrega para assinar?

Normalmente é necessário estar o destinatário da encomenda. Mas pode ser assinada por outra pessoa.

Pós-Venda

Se algum produto tiver danificado, como posso fazer?

Devem de imediato tirar foto do produto e nos informar atraves dos contactos. Para que possamos enviar para a transportadora uma reclamaçao.

Se o tempo de resolução for prolongado pela transportadora?

Basta nos informar para a nossa empresa resolver toda a situaçao o mais breve.